職位描述
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崗位職責:1、搭建增值服務產品體系,確定服務內容、服務標準、服務流程,高效推進各項服務落地;3、常態化高客及貴賓服務宣傳,編撰服務案例,制作高客、貴賓服務手冊/折頁,宣傳視頻、軟文等;4、開展客戶洞見,收集需求,采集信息,逐步豐富畫像;5、建立健全高客及貴賓服務評價與指標體系,完善服務過程的指標評價與報表,為做好服務管理提供數據平臺支撐。崗位要求:1、本科及以上學歷,金融、保險、醫學、統計相關專業;2、具有保險與金融專業知識,良好的溝通表達能力,有一定的服務企劃能力;3、對高客貴賓數據有敏銳的洞察能力,能夠從數據分析挖掘高客需求,形成畫像,精準服務;4、具有互聯網思維和營銷活動經驗,能夠契合客戶需求,聯動業務創新高客貴賓服務產品。
本職位優先軍人。

工作地點
地址:黃石黃石


職位發布者
HR
泰康人壽湖北分公司

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保險/理財
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1000人以上
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股份制企業
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光谷廣場金融港A1棟