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要求：
1.高中以上學(xué)歷；
2.熟練辦公軟件的運(yùn)用；
3.1年以上物業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
4.熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、客戶服務(wù)、投訴處理及客戶關(guān)系維護(hù)等相關(guān)知識(shí)。
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域/樓棟業(yè)主報(bào)事處理的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)，解決客戶困擾，達(dá)成報(bào)事完結(jié)率指標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)區(qū)域/樓棟物業(yè)費(fèi)的催收，達(dá)成公司收繳率指標(biāo)；
3.通過拜訪、面談、電話、微管家等形式與客戶互動(dòng)，增強(qiáng)與客戶粘性，及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)；
4.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域/樓棟業(yè)主報(bào)事、投訴的跟進(jìn)處理、反饋和回訪，協(xié)調(diào)其他專業(yè)快速解決客戶訴求。
5.巡查所負(fù)責(zé)的區(qū)域/樓棟，做好檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
6.負(fù)責(zé)區(qū)域/樓棟客戶資料的維護(hù)和更新，識(shí)別不同類別客戶并進(jìn)行有效管理。
薪資待遇：
3700-4000，入職五險(xiǎn)轉(zhuǎn)正一金，季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等各項(xiàng)待遇，提供住宿。
上班時(shí)間：
9:00——18:00，大小休（至少6天）