工作職責:
1.負責區域內住戶資料整理及歸檔工作,建立住戶檔案及維修施工管理檔案;
2.負責各區域內物業服務費收繳工作;
3.負責責任區域內住戶入住、裝修手續的辦理,住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作,做好空置房管理以及小區公共區域的巡視工作;
4.負責責任區域內投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作;
5.接待業主來電、來訪和處理有關房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪;做好各類資料的電子檔錄入工作;
6.配合增值業務部開展業務,做好客戶的增值服務。
職位要求:
1.有2年以上中高端小區/高端私立學校/大型商業物業服務管理工作經驗;
2.有較強的服務意識、平臺發展意識,有清晰的自我發展規劃;
3.有較強的運營意識、市場競爭意識、商業思維,從客戶需求出發落實工作;
4.有綠城、龍湖等大型物業企業運營管理經驗的優先錄用;
5.年齡35周歲以下,吃苦耐勞,身體健康無疾病,無犯罪前科記錄;
6.工作認真,責任心強,溝通能力良好,服從管理,具有良好的服務意識和較強的抗壓能力。
