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崗位職責(zé)要求：

一、物流發(fā)貨管理及費(fèi)用核對(duì)結(jié)算
1.每日對(duì)當(dāng)日發(fā)貨的物流運(yùn)輸情況進(jìn)行匯總跟蹤，及時(shí)率100%。
2.每日與物流公司對(duì)接，及時(shí)登記核對(duì)發(fā)貨物流費(fèi)用，每月與物流公司進(jìn)行物流結(jié)算核對(duì)，及時(shí)率100%，準(zhǔn)確率100%。
二、物流臺(tái)賬建立及運(yùn)單跟蹤
建立各物流發(fā)貨臺(tái)賬并跟蹤運(yùn)單收到貨情況，臺(tái)賬建立登記及反饋及時(shí)性100%，準(zhǔn)確率100%。
三、負(fù)責(zé)處理物流配送途中的異常及理賠
1、負(fù)責(zé)審核客戶提交的快遞破損資料，審核并上報(bào)
2、負(fù)責(zé)對(duì)接物流公司運(yùn)輸破損貨物進(jìn)行調(diào)查取證，明確責(zé)任人
3、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，協(xié)商確定理賠金額，并通知責(zé)任人賠償金額
4、及時(shí)登記理賠臺(tái)賬并處理跟蹤理賠處理結(jié)果
5、構(gòu)建理賠客戶滿意度體系，有效衡量理賠合理性