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1. 質量管理 負責制定和完善成套設備的質量管理制度，確保產品質量符合國家及行業標準。 監督和指導質檢人員對產品進行檢驗，確保每批次產品的質量合格率。 參與新產品的設計評審，從質量角度提出意見和建議，預防潛在問題的發生。 2. 客戶支持 接受并處理客戶的咨詢、投訴及反饋信息，及時解決問題，提高客戶滿意度。 協調公司內部資源，為客戶提供技術支持和服務方案，解決現場使用中的難題。 組織定期回訪老客戶，收集意見，改進服務流程，維護長期合作關系。 3. 售后服務管理 制定詳細的售后服務計劃，明確維修響應時間和修復周期，保證服務質量。 管理售后團隊的工作安排，包括培訓、考核、激勵機制等，提升團隊整體素質。 對重大質量問題或事故進行調查分析，撰寫報告，采取有效措施避免再次發生。 4. 技術升級與改進 關注行業內新技術的發展動態，積極引入先進技術和理念，持續優化現有產品性能。 收集用戶在使用過程中遇到的問題及改進建議，推動產品研發部門進行針對性改進。 配合市場部門開展產品推廣活動，提供專業的技術講解和支持材料。 任職要求 1. 學歷背景 機械工程、電氣工程、工業工程等相關專業專科及以上學歷。 2. 工作經驗 至少5年以上成套設備行業售后服務或質量管理經驗，有大型項目實施經驗者優先考慮。 熟悉ISO9001質量管理體系，掌握6S現場管理方法。 3. 專業技能 具備較強的故障診斷能力和技術問題解決能力。 精通各類檢測儀器設備的操作和維護。 擁有一定的電氣知識，能夠閱讀和理解電路圖。 4. 個人素質 具備良好的溝通協調能力和團隊領導力。 工作認真負責，責任心強，具有較強的服務意識。 性格開朗樂觀，善于處理復雜的人際關系，抗壓能力強。