3年以上
大專
最近更新
1054人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé):
1.負責(zé)用戶關(guān)愛工作，并對用戶滿意度、專屬服務(wù)群運營等績效結(jié)果負責(zé)
2.制定用戶中心月度、季度、年度用戶關(guān)愛工作規(guī)劃
3.對滿意度評價結(jié)果進行分析改進，推進服務(wù)質(zhì)量全面提升
4.對銷售/售后/交付投訴進行分析，推動售前售后服務(wù)質(zhì)量提升
5.定期對用戶專屬服務(wù)群運營情況進行檢核，確保專屬服務(wù)群運行良好
6.負責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，輸出總結(jié)報告，組織店端學(xué)習(xí)
7.用戶關(guān)愛活動計劃，確保服務(wù)活動有效落地執(zhí)行
8.做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持
任職要求:
1、具備3年以上4S店中高端品牌客服關(guān)系管理和銷售市場相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
2、高效地處理多項事務(wù)的能力，熟練運用 office辦公軟件，良好的用戶服務(wù)意識
3、有良好的團隊管理經(jīng)驗，團隊合作力強，具備一定汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮。
1.負責(zé)用戶關(guān)愛工作，并對用戶滿意度、專屬服務(wù)群運營等績效結(jié)果負責(zé)
2.制定用戶中心月度、季度、年度用戶關(guān)愛工作規(guī)劃
3.對滿意度評價結(jié)果進行分析改進，推進服務(wù)質(zhì)量全面提升
4.對銷售/售后/交付投訴進行分析，推動售前售后服務(wù)質(zhì)量提升
5.定期對用戶專屬服務(wù)群運營情況進行檢核，確保專屬服務(wù)群運行良好
6.負責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，輸出總結(jié)報告，組織店端學(xué)習(xí)
7.用戶關(guān)愛活動計劃，確保服務(wù)活動有效落地執(zhí)行
8.做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持
任職要求:
1、具備3年以上4S店中高端品牌客服關(guān)系管理和銷售市場相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
2、高效地處理多項事務(wù)的能力，熟練運用 office辦公軟件，良好的用戶服務(wù)意識
3、有良好的團隊管理經(jīng)驗，團隊合作力強，具備一定汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮。
注：聯(lián)系我時，請說是在赤水人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都成都經(jīng)開區(qū)（龍泉驛區(qū)）長征車業(yè)集團集團16樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
肖女士/..HR
四川長征車業(yè)集團有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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成都市成華區(qū)東三環(huán)二段龍?zhí)豆I(yè)園航天路2號
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