英文客服（北京朝陽(yáng)）
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
一、崗位職責(zé)
1、及時(shí)接聽客戶關(guān)于智能網(wǎng)聯(lián)汽車車機(jī)系統(tǒng)和 APP 使用的來(lái)電、在線及電子郵件咨詢；
2、使用規(guī)范、專業(yè)的話術(shù)，清晰、準(zhǔn)確地解答客戶疑問(wèn)，包括車機(jī)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能（如導(dǎo)航、語(yǔ)音交互、娛樂(lè)系統(tǒng)等）、APP 的操作流程（如遠(yuǎn)程控車、車輛狀態(tài)查詢、充電預(yù)約等）；
3、對(duì)客戶反饋的車機(jī)系統(tǒng)和 APP 故障問(wèn)題，通過(guò)專業(yè)的溝通技巧和技術(shù)知識(shí)，進(jìn)行初步判斷和排查；
4、對(duì)于無(wú)法在線解決的問(wèn)題，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、客戶信息及操作環(huán)境等，及時(shí)提交至相關(guān)團(tuán)隊(duì)。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，機(jī)械、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。（經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬）
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備良好的溝通表達(dá)能力，聲音有親和力。
3、具有敏捷的思維，傾聽、理解和溝通、表達(dá)能力；
4、具備基礎(chǔ)辦公軟件操作技能（如：excel、word）打字速度快且準(zhǔn)確，每分鐘40字。
5、英語(yǔ)需要作為工作語(yǔ)言，可以正常交流溝通。
三、薪資福利
綜合薪資7000-8000元/月，五險(xiǎn)一金
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在赤水人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)區(qū)北京電子城科技研發(fā)中心
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
張宛HR
四川通發(fā)電信股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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成都市高新區(qū)高新國(guó)際廣場(chǎng)
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