3年以上
大專
2025-10-12 23:12:34
518人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1.負責用戶關愛工作，并對用戶滿意度、專屬服務群運營等績效結果負責
2.制定用戶中心月度、季度、年度用戶關愛工作規劃
3.對滿意度評價結果進行分析改進，推進服務質量全面提升
4.對銷售/售后/交付投訴進行分析，推動售前售后服務質量提升
5.定期對用戶專屬服務群運營情況進行檢核，確保專屬服務群運行良好
6.負責抱怨投訴的閉環監控，輸出總結報告，組織店端學習
7.用戶關愛活動計劃，確保服務活動有效落地執行
8.做好跨部門協作工作，保障得到關聯部門的有效配合與支持
任職要求:
1、具備3年以上4S店中高端品牌客服關系管理和銷售市場相關工作經驗優先
2、高效地處理多項事務的能力，熟練運用 office辦公軟件，良好的用戶服務意識
3、有良好的團隊管理經驗，團隊合作力強，具備一定汽車技術知識優先考慮。
1.負責用戶關愛工作，并對用戶滿意度、專屬服務群運營等績效結果負責
2.制定用戶中心月度、季度、年度用戶關愛工作規劃
3.對滿意度評價結果進行分析改進，推進服務質量全面提升
4.對銷售/售后/交付投訴進行分析，推動售前售后服務質量提升
5.定期對用戶專屬服務群運營情況進行檢核，確保專屬服務群運行良好
6.負責抱怨投訴的閉環監控，輸出總結報告，組織店端學習
7.用戶關愛活動計劃，確保服務活動有效落地執行
8.做好跨部門協作工作，保障得到關聯部門的有效配合與支持
任職要求:
1、具備3年以上4S店中高端品牌客服關系管理和銷售市場相關工作經驗優先
2、高效地處理多項事務的能力，熟練運用 office辦公軟件，良好的用戶服務意識
3、有良好的團隊管理經驗，團隊合作力強，具備一定汽車技術知識優先考慮。
注：聯系我時，請說是在赤水人才網上看到的。
工作地點
地址：鎮江潤州區鴻蒙智行用戶中心
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
